Speedy, a saga

O ministro das Comunicações Hélio Costa, que até recentemente era uma das vozes de apoio da Telefônica em relação à questão da cautelar que suspendeu a venda do Speedy, mudou de posição.

Na semana passada, o ministro disse que a suspensão poderia ser anulada, pois a empresa já teria sido punida e demonstrado interesse em investir e corrigir as falhas que já geraram seis problemas de comunicação nos seus serviços de banda larga e telefonia fixa. A mudança de discurso, contudo, ocorreu após Costa ter tido acesso a um novo relatório produzido pela Superintendência de Serviços Privados (SPV) em parceria com a Superintendência de Radiofrequência e Fiscalização (SRF) da Anatel.

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Telefonica toma mais uma...

Mais uma multa. Receber multa é uma coisa, pagá-la são outros quinhentos.

A Telefônica foi condenada nesta quarta-feira, 22, a pagar R$ 1.980.750,00 de multa por ter descumprido uma Medida Preventiva decretada pela Secretaria de Direito Econômico (SDE). O acordo envolve a disputa entre a operadora e provedores de acesso à Internet, representados pela Abranet, que denunciaram a existência de práticas na Telefônica para restringir a entrada de concorrente na oferta de serviços de conexão. A empresa descumpriu dois itens da medida, segundo o parecer da procuradoria do Cade.

De acordo com o documento, a Telefônica manteve a oferta do iTelefônica como servidor de acesso à banda larga para novos clientes, ação proibida pela determinação da SDE. Outro problema foi constatado na manutenção das propagandas que associam o portal Terra, o iTelefônica e a própria companhia, todos do mesmo grupo econômico. A medida preventiva exigiu que toda a publicidade envolvendo o grupo fosse retirada dos sites, mas foi constatado que ainda existem citações sobre o iTelefônica no portal do Terra e vice-versa.

Além disso, a procuradoria do Cade verificou que a empresa cumpriu parcialmente a exigência de veiculação de comunicado alertando todos os usuários sobre as reais condições dos serviços prestados pela empresa a.telecom (também do grupo Telefônica e responsável pela operação do iTelefônica) em banner nos seis sites de maior audiência na Internet. Também não teria colocado à disposição dos clientes nos sites do Speedy, Telefônica e iTelefônica a lista de todos os provedores disponíveis para escolha, nem divulgado nas contas dos serviços o comunicado sobre a oferta de provimento definido na cautelar.

As restrições aplicadas pela SDE já tinham sido reforçadas em decisão do Cade tomada em dezembro de 2008. No julgamento, os conselheiros concluíram que a Telefônica não agiu com neutralidade na oferta de Internet e, ao migrar seus clientes sumariamente para o iTelefônica, criou um "mercado artificial" a seu favor.

By: Teletime.

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Speedy falha de noooooooooooovo!

O serviço de banda larga da Telefônica registrou, nesta quinta-feira, 02, mais uma falha. Desta vez o problema foi na infraestrutura de rede que dá suporte ao acesso à Internet, que começou a apresentar instabilidade por volta das 13h em todo o estado de São Paulo. Em nota à imprensa, a operadora informou que detectou a falha no período da tarde e que "mobilizou equipes técnicas para verificar a causa do problema e solucioná-lo no menor prazo possível, sem prejuízo para ações emergenciais que estão sendo executadas para aprimorar o funcionamento do serviço de banda larga". A nota informa ainda que essas medidas fazem parte do plano de aperfeiçoamento dos serviços apresentado à Anatel na última sexta-feira, 26/06.

A Anatel também já tomou conhecimento sobre o ocorrido e iniciou investigações sobre o caso.

Esta é a quarta vez neste ano que a Telefônica apresenta inconsistência nos seus serviços de banda larga. A operadora, inclusive, já foi proibida pela Anatel de vender novas assinaturas do Speedy, suspensão que se iniciou há pouco mais de uma semana, por causa das recorrentes falhas do seu serviço.


Para MPF, Telefônica quebrou contrato ao falhar na oferta do Speedy

Solução: Tem que cassar, fechar essa joça de empresa incompetente.

By: Teletime

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Speedy - Telefònica

Vendas do Speedy ficarão suspensas até segunda semana de julho

Plano antipane da Telefônica será executado em até 180 dias

Telefônica busca alternativas para cabo submarino

Vendas do Speedy também sofrerão mudanças, diz Telefônica

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Speedy continuasendo vendido

Apesar da proibição da Anatel, Speedy continua sendo vendido

Empresa diz aguardar notificação; comercialização do serviço continua. Anatel afirma que publicação no ‘Diário Oficial’ já serve como notificação. [...]

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Telefònica proibida de vender Speedy

Aí Gato Guga, resolveram colocar ordem no puleiro (prá nao dizer puteiro). Gostou?

Anatel suspende venda do Speedy por tempo indeterminado -

Empresa terá que pagar multa de R$ 15 milhões em caso de descumprimento das determinações e mais R$ 1 mil por cada cliente habilitado no período de restrição.

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Bunda larga!

Fiz questão de 'roubar' um post do meu querido amigo e parceiro Ronaldo do Qualiblog.

A hsitória é mais do que conhecida de todos nós. Impossível não ter vivido tal inconveniente. Basta lebrarmos o desabafo recentemente feito pelo Gato Guga, também meu caro amigo e parceiro do My Blog Séries.

Leiam e por favor opinem. Está mais do que na hora de agirmos, de fazer algo que realmente faça muito, mas muito barulho. Afinal, quem pensa que tem banda larga na Telefonica, acaba descobrindo que tem sim, uma baita de uma BUNDA LARGA!

Eis o texto:

"Desde segunda-feira (06/04/2009), ou deveria dizer desde sempre, o serviço Speedy da Telefonica deixa a desejar em várias regiões do estado de São Paulo, inclusive, claro, aqui nos rincões de Embu das Artes…

Coisa feia! Tem milhares de usuários reclamando, gente perdendo tempo, negócios, informações… E daí? Nas dependências da Tele(complete com o que desejar) ninguém sabe, ninguém viu… O mal atendimento ao cliente já é cultura da empresa (eu que o diga…).

Atualmente já se fala em tratar a Banda Larga como serviço essencial, igual água, luz. Para mim e milhões de pessoas essa é uma realidade, menos para a Tele(complete com o que desejar), que pensa que o Brasil é do tamanho do México!

Adianta reclamar? CLARO QUE NÃO, já que este serviço é um monopólio maldisfarçado, pois em MUITOS lugares a Tele(complete com o que desejar) É SOBERANA! Não tem prá ninguém, meu bem!!! Mas talvez a farra acabe em Junho com a chegada da Banda Larga Chocante!!!

Bom, deixa eu ir colocar minha peruca azul e meu nariz verde-orelhão , que o espetáculo do circo Brasil está longe de acabar…

Links para os últimos números apresentados no picadeiro:

Speedy apresenta problemas de conexão e navegação; Telefonica nega - Portal Imprensa

Usuários do Speedy relatam problemas com a conexão - Último Segundo

Speedy sofre queda e Telefônica nega falhas - Info Online

Procon vai notificar Telefônica por falhas recentes do Speedy - Diário do Grande ABC."

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Mais uma vez, F*#%#!!!

Uma decisão judicial determinou que usuários do Velox devem pagar provedor, além da fatura da banda larga. Outra decisão parecida afetou o Speedy, da Telefônica, em novembro, exigindo provedor para usar o serviço de internet rápida. Na seara das polêmicas, as empresas afetadas pela nova lei dos call centers ameaçam contestar a regra que as obriga atender usuários em um minuto. Mas o ministro da Justiça, Tarso Genro, disse que não vai ceder.

Uma decisão judicial suspendeu liminar que obrigava a Oi a fornecer banda larga sem exigência de provedor. O caso é similar à decisão que envolveu o Speedy, da Telefônica.

Eu  não digo?  O consumidor só leva...

By: Info Online.

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Conexão 30 Mbps

A Telefônica iniciou a oferta comercial de links de 30 Mbps na região dos Jardins, em São Paulo neste 1º dea abril.

Para oferecer esta velocidade de conexão, a Telefônica explica que é necessário levar o cabo de fibra óptica até a residência do assinante. O serviço de 30 Mbps é vendido em pacotes que acompanham TV paga e telefone fixo.

Segundo a empresa, R$ 10 milhões foram investidos em cabos de fibra óptica e infra-estrutura de TI para viabilizar o serviço. Inicialmente, há 40 mil conexões disponíveis para moradores da região compreendia entre as avenidas 9 de Julho, Paulista, Dr. Arnaldo, Paulo VI, Teodoro Sampaio e Faria Lima. [...]

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Multas Anuladas

O Cetran (Conselho Estadual de Trânsito) de São Paulo tem anulado sistematicamente as multas por desrespeito ao rodízio municipal de veículos. O órgão é responsável por julgar os recursos apresentados por motoristas em segunda instância. As multas são canceladas porque a maioria dos conselheiros as considera ilegais por não haver placas indicativas da área de restrição nas vias públicas do centro expandido, onde a medida vigora desde 1997.

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Speedy - Mínimo 500 kbps

"A Telefónica modificou seu planos de assinatura do Speedy e extinguiu a velocidade de 250 kbps.

Agora, o plano mais simples determinará banda de 500 kbps. Além do plano Start (500 kbps), o Speedy terá outros quatro planos residenciais, de 1 MB, 2 MB, 4 MB e 8MB.

“Em nenhuma delas (velocidades) há limite de consumo, diferentemente do que ocorre com a concorrência”, diz nota da Telefónica, em referência velada ao Vírtua, da NET, que determina franquias de download em determinados planos.

A Telefónica afirmou ainda que até o final deste ano terá investido R$ 500 milhões no Speedy e vai ampliar sua área de cobertura de 13% do Estado de S. Paulo para 90% até dezembro deste ano. O Speedy tem 1,9 milhão de assinantes e está presente em 407 municípios de São Paulo."

Como já citei anteriormente, o Speey continua horríiiiiiiiivel. O atendimento da Telefónica uma porcariiiiiiiiiiia. Aguardemos.

By: Info Online.

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Inté!!!

Estou numa Lan House. Não postarei até resolver o problema do meu speedy que também não sei qual é. Vim até aqui para escrever à Telefonica, para o ombudsman, já que os serviços do 10315, não atendem. Isso é a nossa Telefonica, né? irc...
Logo, logo estou de volta. Deixem seus recados se quiserem.
Beijos grandes em todos.

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Venda Casada - Telefônica

Atenção! Adecisão está valendo. Se forem comprar os serviços ou se pagam provedor, exijam que a determinação seja cumprida.

A Telefônica está proibida de exigir que os usuários do serviço de banda larga — Speedy, de todo o estado de São Paulo, contratem paralelamente um provedor de acesso como UOL, Terra, IG e outros. A determinação é do juiz Marcelo Freiberger Zandavali, da 3ª Vara Federal de Bauru. A empresa vai recorrer. A ação foi proposta pelo Ministério Público Federal, que considerou a exigência do provedor “como venda de serviço em operação casada”. Para Zandavali, o MPF conseguiu comprovar a prática de 'venda casada', vetada pelo Código de Defesa do Consumidor.
A empresa tem, agora, prazo de 30 dias para comunicar a desobrigação aos seus assinantes. Além disso, terá de ressarcir os gastos que os clientes tiveram com provedor, acrescidos de juros e correção monetária, a partir de setembro de 2003. Caso a empresa não cumpra a determinação, deverá pagar multa de R$ 36 milhões relativa ao primeiro mês de desobediência e R$ 1,2 milhão por dia que exceder ao período inicial. Na ação, a Telefônica alegou que, como empresa de prestação de serviços de comunicação, não pode atuar como provedor e que os equipamento.

By:Info.Abril

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