Sim. Eis-me aqui de volta depois de uma odisséia contra a Telefôncia e a nova contratação com a Net.
Prá não deixar ninguém de saco cheio vou somente relatar a minha nova aliança com a Net. Sem a Telefônica, na última quinta-feira, fui obrigada a contratar os serviços de banda larga e de telefone junto a Net. Até aí tudo normal. Acontece que, após a contratação e os etcs todos, fiquei aguardando a instalação dos serviços. Como estava sem TV a Cabo a um tempo resolvi adquirir novamente. Bem, resolver é maneira de dizer. Fui obrigada. Os dois serviços, de Banda Larga e de Telefonia, só estão disponíveis para pessoas jurídicas (não foi isso que me disse a primeira atendente.). Sim, venda casadíssimsa. Dessa forma, pedi os três: Banda larga, TV a Cabo e o Fone. Esperei mais de um dia pela ligação do vendedor, chamado Rodrigo, marcando o dia da instalção. Não ligou. Do nada, no sábado passado, apareceu um técnico que instalou a TV a Cabo e a Banda Larga. Eu não estava em casa, mas a meu pedido, minha filha requisitou a instalação da Banda Larga onde estaria a TV a Cabo. O técnico disse não teria como fazê-lo. Estranho. Mas, e o fone? É, acredite se quiser: ESQUECERAM. Juro! Mandaram outro técnico na segunda-feira e eu, também, não estava me casa. Minha filha pediu que o fone fosse instalado junto a TV a Cabo. Disseram o mesmo: "não tem como". E quanto as extenções (pontos)?, perguntou ela. Mais uma vez: "não tem como". Como, não tem como? Um absurdo! No próprio manual do Net Fone está escrito que o usuário tem direito a 4 pontos do dito cujo. Liguei no setor de atendimento hoje e outro rapaz (também Rodrigo), me disse que se eu quiser os pontos do Net Fone terei agora de pagar pela visita do técnico. Ótimo, não? Bem, assim liguei novamente para o vendedor, o primeiro Rodrigo, que ficou de resolver tudo amanhã. Ah, tem mais: o controle remoto do conversor da TV a Cabo veio quebrado. Me esqueci de reclamar sobre isso. E tem mais. Não acaba aí... aff!!! Na aquisição dos três serviços, sendo a Tv a Cabo com pacote simples, canais básicos, você tem direito ao pacote que inclui os canais de filmes, por 03 meses. Só que advinheeeeeeem... sim, mais uma vez: ESQUECERAM e não foram liberados. O jeito vai ser anotar todas as reclamções senão corro o risco de não lembrar da metade. Enfim, pergunto: em que mundo nós estamos? Neste tipo de prestação de serviços o requisito principal é a incompetência? Sinto que troquei um bicho por uma bicheira ou será que estou enganda? Amanhã teremos o segundo episódio (ou o final, se Deus quiser e tiver como) de o "Não Tem Como da Net". Rezem por mim, ok?
Prá não deixar ninguém de saco cheio vou somente relatar a minha nova aliança com a Net. Sem a Telefônica, na última quinta-feira, fui obrigada a contratar os serviços de banda larga e de telefone junto a Net. Até aí tudo normal. Acontece que, após a contratação e os etcs todos, fiquei aguardando a instalação dos serviços. Como estava sem TV a Cabo a um tempo resolvi adquirir novamente. Bem, resolver é maneira de dizer. Fui obrigada. Os dois serviços, de Banda Larga e de Telefonia, só estão disponíveis para pessoas jurídicas (não foi isso que me disse a primeira atendente.). Sim, venda casadíssimsa. Dessa forma, pedi os três: Banda larga, TV a Cabo e o Fone. Esperei mais de um dia pela ligação do vendedor, chamado Rodrigo, marcando o dia da instalção. Não ligou. Do nada, no sábado passado, apareceu um técnico que instalou a TV a Cabo e a Banda Larga. Eu não estava em casa, mas a meu pedido, minha filha requisitou a instalação da Banda Larga onde estaria a TV a Cabo. O técnico disse não teria como fazê-lo. Estranho. Mas, e o fone? É, acredite se quiser: ESQUECERAM. Juro! Mandaram outro técnico na segunda-feira e eu, também, não estava me casa. Minha filha pediu que o fone fosse instalado junto a TV a Cabo. Disseram o mesmo: "não tem como". E quanto as extenções (pontos)?, perguntou ela. Mais uma vez: "não tem como". Como, não tem como? Um absurdo! No próprio manual do Net Fone está escrito que o usuário tem direito a 4 pontos do dito cujo. Liguei no setor de atendimento hoje e outro rapaz (também Rodrigo), me disse que se eu quiser os pontos do Net Fone terei agora de pagar pela visita do técnico. Ótimo, não? Bem, assim liguei novamente para o vendedor, o primeiro Rodrigo, que ficou de resolver tudo amanhã. Ah, tem mais: o controle remoto do conversor da TV a Cabo veio quebrado. Me esqueci de reclamar sobre isso. E tem mais. Não acaba aí... aff!!! Na aquisição dos três serviços, sendo a Tv a Cabo com pacote simples, canais básicos, você tem direito ao pacote que inclui os canais de filmes, por 03 meses. Só que advinheeeeeeem... sim, mais uma vez: ESQUECERAM e não foram liberados. O jeito vai ser anotar todas as reclamções senão corro o risco de não lembrar da metade. Enfim, pergunto: em que mundo nós estamos? Neste tipo de prestação de serviços o requisito principal é a incompetência? Sinto que troquei um bicho por uma bicheira ou será que estou enganda? Amanhã teremos o segundo episódio (ou o final, se Deus quiser e tiver como) de o "Não Tem Como da Net". Rezem por mim, ok?
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