Sete operadoras de telefonia foram multadas por infrações à Lei do Call Center, segundo informou o Ministério da Justiça. Claro, Embratel, GVT, Nextel, Telemar Norte Leste (da Oi), TIM e Vivo foram autuadas pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor e receberam multas de mais de R$ 6 milhões.
Fiscalizações efetuadas nas empresas revelaram o descumprimento de normas referentes ao acesso ao serviço e à entrega de cópia da gravação do atendimento.
As multas, publicadas no Diário Oficial de quinta-feira (9/12), são de 1,59 milhão de reais para a Vivo; 105 mil reais para a GVT; 1,5 milhão para a Telemar Norte Leste; 1,275 milhão para a TIM; 1,32 milhão para a Claro; 227,5 mil para a Embratel; e 75 mil reais para a Nextel.
Os processos foram abertos no fim de 2009, motivados pelo grande volume de reclamações registrados pelos Procons de todo o País, informa o órgão.
Neste mês, o decreto completa dois anos de vigência.
1 comentários: on "Teles são multadas em R$ 6 milhões"
Não basta multar, ainda mais com um valor que não faz cócegas no faturamento deles, é preciso eliminar a burocracia estúpida dos corredores da Anatel e fomentar o surgimento de mais operadoras, para haver concorrência de verdade; inclusive na internete.
Postar um comentário
Oiêee!
Obrigada por visitar meu blog. Volte sempre.